Politique de confidentialité

 

Dernière mise à jour : 27 janvier 2026

ARTICLE 1 : PRÉAMBULE

La présente politique de confidentialité a pour but d'informer les utilisateurs du site www.soe-editions.fr sur :

  • La manière dont sont collectées leurs données personnelles. Sont considérées comme des données personnelles, toute information permettant d'identifier un utilisateur. A ce titre, il peut s'agir : de ses noms et prénoms, de son âge, de son adresse postale ou email, de sa localisation ou encore de son adresse IP (liste non-exhaustive) ;
  • Les droits dont ils disposent concernant ces données ;
  • La personne responsable du traitement des données à caractère personnel collectées et traitées ;
  • Les destinataires de ces données personnelles ;
  • La politique du site en matière de cookies.

Cette politique complète les Mentions légales, les Conditions Générales de Vente et la Politique de remboursement consultables sur le site.

ARTICLE 2 : RESPONSABLE DU TRAITEMENT DES DONNÉES

Le responsable du traitement des données à caractère personnel est :

SOÉ Éditions
3 chemin du Bois Guillou
49610 Les Garennes sur Loire
France

Email : contact@soe-editions.fr
Site web : www.soe-editions.fr

ARTICLE 3 : PRINCIPES RELATIFS À LA COLLECTE ET AU TRAITEMENT DES DONNÉES

Conformément à l'article 5 du Règlement européen 2016/679 (RGPD), les données à caractère personnel sont :

  • Traitées de manière licite, loyale et transparente au regard de la personne concernée ;
  • Collectées pour des finalités déterminées, explicites et légitimes, et ne sont pas traitées ultérieurement d'une manière incompatible avec ces finalités ;
  • Adéquates, pertinentes et limitées à ce qui est nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées ;
  • Exactes et tenues à jour. Toutes les mesures raisonnables sont prises pour que les données inexactes soient effacées ou rectifiées sans tarder ;
  • Conservées sous une forme permettant l'identification des personnes concernées pendant une durée n'excédant pas celle nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées ;
  • Traitées de façon à garantir une sécurité appropriée, y compris la protection contre le traitement non autorisé ou illicite et contre la perte, la destruction ou les dégâts d'origine accidentelle.

Le traitement n'est licite que si au moins une des conditions suivantes est remplie :

  • La personne concernée a consenti au traitement de ses données ;
  • Le traitement est nécessaire à l'exécution d'un contrat (commande de produits) ;
  • Le traitement est nécessaire au respect d'une obligation légale (comptabilité, fiscalité) ;
  • Le traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par SOÉ Éditions.

ARTICLE 4 : DONNÉES COLLECTÉES ET FINALITÉS

4.1 Données collectées lors de la navigation sur le site

Lors de votre visite sur www.soe-editions.fr, les données suivantes peuvent être collectées automatiquement :

  • Adresse IP
  • Type et version du navigateur
  • Système d'exploitation
  • Pages consultées et durée de visite
  • Données de connexion (date, heure)
  • Cookies (voir Article 10)

Finalités :

  • Assurer le bon fonctionnement du site
  • Améliorer l'expérience utilisateur
  • Réaliser des statistiques de visite
  • Détecter et prévenir les fraudes

Base légale : Intérêt légitime de SOÉ Éditions

4.2 Données collectées lors de la création d'un compte client

Lors de la création d'un compte sur le site, vous devez fournir :

  • Nom et prénom
  • Adresse email
  • Mot de passe (stocké de manière chiffrée)
  • Éventuellement : numéro de téléphone

Finalités :

  • Gestion de votre compte client
  • Accès à votre historique de commandes
  • Envoi de communications relatives à votre compte

Base légale : Exécution du contrat / Consentement

4.3 Données collectées lors d'une commande

Lorsque vous passez commande sur www.soe-editions.fr, nous collectons :

Données de facturation :

  • Nom et prénom
  • Adresse postale complète
  • Adresse email
  • Numéro de téléphone
  • Informations de facturation

Données de livraison :

  • Nom du destinataire
  • Adresse de livraison complète
  • Numéro de téléphone

Données de commande :

  • Produits commandés
  • Montant de la transaction
  • Date et heure de la commande
  • Historique des commandes

Finalités :

  • Traitement et exécution de votre commande
  • Fabrication des produits personnalisés par notre partenaire Printumo
  • Livraison des produits
  • Facturation
  • Service client
  • Respect des obligations légales (comptabilité, fiscalité)
  • Gestion des retours et remboursements (en cas de défaut uniquement)

Base légale : Exécution du contrat / Obligation légale

Durée de conservation : 5 ans à compter de la commande (obligations comptables et fiscales)

4.4 Données de paiement

Les données de paiement par carte bancaire sont collectées et traitées directement par notre processeur de paiement sécurisé Shopify Payments.

SOÉ Éditions ne collecte, ne traite et ne stocke jamais les numéros de carte bancaire complets.

Nous conservons uniquement :

  • Les 4 derniers chiffres de votre carte (pour identification)
  • Le type de carte (Visa, Mastercard, etc.)
  • La date d'expiration
  • Le statut de la transaction (réussie/échouée)

Finalités :

  • Traitement sécurisé du paiement
  • Prévention de la fraude
  • Gestion des remboursements

Base légale : Exécution du contrat

Pour plus d'informations sur le traitement de vos données bancaires : https://www.shopify.com/legal/privacy

4.5 Données collectées via le formulaire de contact

Si vous nous contactez via le formulaire de contact ou par email :

  • Nom et prénom
  • Adresse email
  • Contenu de votre message

Finalités :

  • Répondre à vos questions
  • Traiter vos demandes
  • Service client

Base légale : Consentement / Intérêt légitime

Durée de conservation : 3 ans à compter de notre dernier échange

4.6 Données collectées à des fins marketing (optionnel)

Avec votre consentement explicite, nous pouvons collecter votre adresse email pour :

  • Vous envoyer notre newsletter
  • Vous informer de nos nouveautés et offres promotionnelles
  • Vous adresser des communications marketing personnalisées

Base légale : Consentement (vous pouvez vous désabonner à tout moment)

Durée de conservation : Jusqu'au retrait de votre consentement ou 3 ans sans interaction de votre part

ARTICLE 5 : DESTINATAIRES DES DONNÉES

Vos données personnelles sont destinées à :

5.1 SOÉ Éditions

Notre équipe interne accède à vos données pour traiter vos commandes et répondre à vos demandes.

5.2 Shopify

Notre site est hébergé sur la plateforme Shopify Inc. (Canada). Shopify traite vos données en tant que sous-traitant pour :

  • L'hébergement du site
  • Le traitement des paiements (Shopify Payments)
  • Le fonctionnement de la boutique en ligne

Plus d'informations : https://www.shopify.com/legal/privacy

5.3 Printumo - Partenaire de fabrication et d'expédition

Printumo est notre partenaire de confiance pour la fabrication à la demande et l'expédition de vos produits personnalisés (toiles encadrées, affiches, posters).

Données transmises à Printumo :

  • Nom et prénom du destinataire
  • Adresse de livraison complète
  • Numéro de téléphone
  • Détails de la commande (produit, dimensions, personnalisation)

Finalités :

  • Fabrication des produits selon vos spécifications
  • Expédition et livraison de votre commande
  • Suivi logistique

Localisation : Printumo opère au sein de l'Union Européenne.

Protection des données : Printumo s'engage contractuellement à respecter la confidentialité et la sécurité de vos données conformément au RGPD.

Pour plus d'informations sur la politique de confidentialité de Printumo : https://printumo.com/fr/politique-de-confidentialite

5.4 Autres prestataires de services

Nous pouvons partager vos données avec d'autres prestataires tiers pour :

  • Transporteurs : pour la livraison de vos commandes (nom, adresse, téléphone)
  • Prestataires de paiement : pour le traitement sécurisé des paiements
  • Services d'emailing : si vous êtes inscrit à notre newsletter (avec votre consentement)
  • Outils d'analyse : pour les statistiques de visite (données anonymisées)

Ces prestataires sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité et la sécurité de vos données.

5.5 Autorités légales

Vos données peuvent être communiquées aux autorités compétentes sur demande légale ou pour se conformer à une obligation légale.


ARTICLE 6 : TRANSFERTS DE DONNÉES HORS UNION EUROPÉENNE

Certaines de vos données peuvent être transférées et stockées en dehors de l'Union Européenne, notamment :

  • Shopify Inc. : serveurs situés au Canada et aux États-Unis
  • Autres prestataires : selon les services utilisés

Ces transferts sont encadrés par :

  • Les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne
  • Les décisions d'adéquation de la Commission européenne
  • D'autres mécanismes de protection conformes au RGPD

SOÉ Éditions s'assure que ces transferts offrent un niveau de protection adéquat de vos données personnelles.

ARTICLE 7 : DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES

Vos données personnelles sont conservées pendant les durées suivantes :

Type de données

Durée de conservation

Données de commande (facturation, livraison)

5 ans à compter de la commande (obligation légale comptable)

Données de compte client (si inactif)

3 ans sans connexion, puis suppression après information

Données de paiement (4 derniers chiffres, etc.)

Durée nécessaire au traitement de la commande et des éventuels litiges

Données marketing (newsletter)

Jusqu'au retrait du consentement ou 3 ans sans interaction

Données de contact (formulaire, emails)

3 ans après le dernier échange

Cookies

13 mois maximum (voir Article 10)

Logs de connexion

12 mois maximum

À l'expiration de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.

ARTICLE 8 : SÉCURITÉ DES DONNÉES

SOÉ Éditions met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre :

  • La destruction accidentelle ou illicite
  • La perte accidentelle
  • L'altération
  • La diffusion ou l'accès non autorisés

Mesures de sécurité mises en place :

✅ Chiffrement SSL/TLS : toutes les données transmises entre votre navigateur et notre site sont chiffrées
✅ Accès restreint : seules les personnes habilitées ont accès à vos données
✅ Mots de passe chiffrés : vos mots de passe sont stockés de manière sécurisée (hachage)
✅ Hébergement sécurisé : notre site est hébergé sur des serveurs sécurisés (Shopify)
✅ Sauvegardes régulières : pour prévenir la perte de données
✅ Surveillance : détection des accès non autorisés

⚠️ Limite de responsabilité :
Toutefois, il est à signaler qu'Internet n'est pas un environnement complètement sécurisé. SOÉ Éditions ne peut garantir à 100% la sécurité de la transmission ou du stockage des informations sur Internet. Nous vous encourageons à utiliser un mot de passe fort et à ne pas le partager.

ARTICLE 9 : VOS DROITS SUR VOS DONNÉES PERSONNELLES

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

9.1 Droit d'accès (Article 15 RGPD)

Vous avez le droit d'obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et d'accéder à ces données.

9.2 Droit de rectification (Article 16 RGPD)

Vous pouvez demander la correction de vos données si elles sont inexactes ou incomplètes.

9.3 Droit à l'effacement / "Droit à l'oubli" (Article 17 RGPD)

Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certains cas :

  • Les données ne sont plus nécessaires
  • Vous retirez votre consentement
  • Vous vous opposez au traitement
  • Les données ont été traitées illicitement

Limites : Ce droit ne s'applique pas si nous devons conserver vos données pour respecter une obligation légale (ex : facturation sur 5 ans).

9.4 Droit à la limitation du traitement (Article 18 RGPD)

Vous pouvez demander le gel temporaire du traitement de vos données dans certaines situations.

9.5 Droit à la portabilité (Article 20 RGPD)

Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré et lisible par machine, et les transmettre à un autre responsable de traitement.

9.6 Droit d'opposition (Article 21 RGPD)

Vous pouvez vous opposer à tout moment :

  • Au traitement de vos données à des fins de marketing direct
  • Au traitement fondé sur l'intérêt légitime

9.7 Droit de retirer votre consentement

Lorsque le traitement est fondé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment (ex : désinscription newsletter).

9.8 Droit de définir des directives post-mortem

Vous pouvez définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

9.9 Comment exercer vos droits ?

Pour exercer l'un de ces droits, vous pouvez nous contacter :

📧 Par email : contact@soe-editions.fr
✉️ Par courrier :
SOÉ Éditions
3 chemin du bois Guillou
49610  Les Garennes sur Loire
France

Informations à fournir :

  • Nom, prénom
  • Adresse email associée à votre compte
  • Copie d'une pièce d'identité (pour vérification)
  • Description précise de votre demande

Délai de réponse : SOÉ Éditions s'engage à répondre à votre demande dans un délai maximum d'1 mois à compter de sa réception. Ce délai peut être prolongé de 2 mois supplémentaires en cas de demande complexe (vous en serez informé).

En cas de refus : Si nous ne pouvons pas donner suite à votre demande, nous vous en informerons en motivant notre refus. Vous aurez alors la possibilité d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (voir Article 11).

9.10 Gestion de votre compte et de vos données

Vous pouvez également gérer certaines de vos données directement depuis votre compte client sur www.soe-editions.fr :

  • Mettre à jour vos informations personnelles
  • Modifier votre adresse email et mot de passe
  • Consulter l'historique de vos commandes
  • Supprimer votre compte

ARTICLE 10 : POLITIQUE EN MATIÈRE DE COOKIES

10.1 Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal (ordinateur, smartphone, tablette) lors de la visite d'un site web. Il permet de conserver des informations sur votre navigation.

10.2 Types de cookies utilisés sur www.soe-editions.fr

🔴 Cookies strictement nécessaires (obligatoires)

Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site. Ils ne peuvent pas être désactivés.

  • Cookies de session : maintiennent votre connexion et votre panier
  • Cookies de sécurité : protègent contre les attaques (CSRF)
  • Cookies Shopify : assurent le bon fonctionnement de la boutique

Durée : Session ou 13 mois maximum
Base légale : Intérêt légitime (fonctionnement du site)

🟡 Cookies de performance et statistiques

Ces cookies nous aident à comprendre comment les visiteurs utilisent le site (pages visitées, durée, etc.).

Exemples :

  • Statistiques Shopify

Durée : 13 mois maximum
Base légale : Consentement

🟢 Cookies marketing et publicitaires

Pas de cookie publicitaire

10.3 Gestion des cookies

Lors de votre première visite sur le site, un bandeau vous demande votre consentement pour les cookies non essentiels.

Comment gérer vos cookies ?

✅ Via le bandeau de consentement : Vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser vos choix lors de votre première visite.

✅ Via les paramètres de votre navigateur :
Vous pouvez configurer votre navigateur pour :

  • Refuser tous les cookies
  • Être informé lors du dépôt d'un cookie
  • Supprimer les cookies existants

Liens utiles :

⚠️ Attention : Le refus de certains cookies peut affecter votre expérience de navigation et l'accès à certaines fonctionnalités (ex : panier d'achat).

 

ARTICLE 11 : RÉCLAMATION AUPRÈS DE LA CNIL

Si vous estimez que SOÉ Éditions ne respecte pas vos droits concernant vos données personnelles, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

CNIL
3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
France

📞 Téléphone : 01 53 73 22 22
🌐 Site web : https://www.cnil.fr
📝 Formulaire en ligne : https://www.cnil.fr/fr/plaintes

Avant de saisir la CNIL, nous vous invitons à nous contacter directement à contact@soe-editions.fr afin que nous puissions traiter votre demande.

ARTICLE 12 : MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

SOÉ Éditions se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, notamment pour :

  • Se conformer à l'évolution de la législation
  • Améliorer nos pratiques en matière de protection des données
  • Intégrer de nouveaux services

En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par :

  • Une notification sur le site
  • Un email (si vous avez un compte client)

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications.

Date de dernière mise à jour : 27 janvier 2026

ARTICLE 13 : CONTACT

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou à l'utilisation de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

SOÉ Éditions
3 chemin du bois Guillou
49610 Les Garennes sur Loire
France

📧 Email : contact@soe-editions.fr
🌐 Site web : www.soe-editions.fr

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